Condições de Venda

1. A nossa transparência

Para que tudo seja claro entre nós, estas Condições de Venda explicam as regras de todas as compras feitas no site da Rosita Storee (www.rositastore.pt). Ao finalizares uma encomenda, assumo que leste, compreendeste e aceitaste estas condições.

2. Meios de pagamento

Quero facilitar ao máximo a tua compra. Podes escolher pagar a tua encomenda através de:

  • Cartão de Crédito ou Débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • MB WAY
  • Multibanco (através de uma referência gerada no final da compra)
  • Apple Pay ou Google Pay

Não te cobro qualquer taxa extra por usares estes métodos. O envio da tua peça avança assim que o pagamento for confirmado do meu lado, tens 24h para o fazer, caso contrário a tua encomenda fica sem efeito!

3. Portes de envio e Pontos de Recolha

Se a tua encomenda tiver um valor igual ou superior a 80,00€, os portes de envio standard são por minha conta. Para compras de valor inferior, os custos de envio são calculados e mostrados no final da tua compra, dependendo da morada que escolheres para a entrega.

Como a Rosita Storee é um projeto 100% digital, não temos uma loja física aberta ao público. No entanto, para facilitar e para não pagares portes, disponibilizo a opção de levantamento presencial nos seguintes pontos de recolha:

Basta selecionares a opção de levantamento num destes pontos no momento em que estiveres a finalizar a tua compra. Quando receberes o e-mail de confirmação de que a tua encomenda está pronta para recolher,  tens até uma semana para o fazer!

4. Prazos e preparação da entrega

Sei que mal podes esperar para vestir a tua peça nova. Por isso, preparo a tua encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O envio é feito via CTT. Como não consigo controlar o trajeto, não me posso responsabilizar por atrasos da transportadora. No entanto, se existir alguma rutura de stock ou imprevisto do meu lado, envio-te logo um e-mail ou ligo-te para decidirmos juntas o que preferes fazer (aguardar, escolher uma peça alternativa ou cancelar a encomenda).

5. Direito de livre resolução

De acordo com a lei portuguesa para compras online (Decreto-Lei n.º 24/2014), tens o direito de devolver a tua compra nos 14 dias seguintes a teres recebido a encomenda nas tuas mãos, sem precisares de me dar justificações.

  • Para exerceres este direito, basta enviares-me um e-mail a informar da tua decisão antes de passarem os 14 dias;
  • Os custos de envio para me devolveres a peça ficam a teu cargo, a não ser que a roupa tenha chegado com algum defeito;
  • A morada para o envio da devolução é: Inês da Costa Tomás Rua Nossa Senhora da Boa Viagem, n70 3090-814 Serrião Alto.

6. Reembolsos legais

Se optares por cancelar a compra dentro dos 14 dias legais mencionados acima, farei o reembolso de todo o valor que pagaste (incluindo os portes de envio iniciais) no prazo máximo de 14 dias após receber a tua comunicação ou a peça devolvida. O dinheiro será devolvido pelo mesmo método de pagamento que usaste, sem complicações.

7. A nossa Política de Trocas

Se já passaram os 14 dias legais ou se pretendes apenas trocar o tamanho ou o modelo da tua peça, relembro que na Rosita Storee dou-te até 30 dias após a compra para fazeres uma troca.
Como detalhado na nossa página de Política de Devoluções, a peça não pode ter sinais de uso, tem de manter a etiqueta original e a embalagem. Para avançarmos, basta enviares-me um e-mail para rositastoree.online@hotmail.com.

Neste processo de troca, os custos de devolução ficam a cargo da cliente.

8. Informação sempre do teu lado

Assim que a tua compra fica confirmada, envio-te um e-mail com todos os detalhes (as peças que escolheste, o preço total, os portes e todas estas informações legais). Assim, tens sempre um comprovativo duradouro guardado contigo.

9. Precisas de ajuda?

Se tiveres alguma dúvida antes, durante ou depois da compra, estou sempre do lado de cá para te ajudar, envia um e-mail para rositastoree.online@hotmail.com. Aconselho sempre a consultares estas condições antes de finalizares uma compra, pois posso atualizá-las quando necessário.

Última atualização: 31 de março de 2026